Resi e Rimborsi
1. Come posso restituire un articolo?
Puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Per iniziare il processo, accedi al tuo account su crearetendenza.com e segui le istruzioni nella sezione Resi.
2. Quali sono le condizioni per il reso?
Gli articoli devono essere:
- Nuovi e non utilizzati (con etichette e imballo originali)
- Completi di tutti gli accessori
- Restituiti nella confezione originale per evitare danni
3. Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di accredito dipende dalla tua banca o metodo di pagamento.
4. Il reso è gratuito?
Offriamo reso gratuito per ordini nazionali. Per le spedizioni internazionali, i costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
5. Posso cambiare un articolo invece di richiedere un rimborso?
Sì, puoi richiedere una sostituzione anziché un rimborso. Seleziona l’opzione desiderata durante la procedura di reso su crearetendenza.com.
6. Cosa succede se il reso non rispetta le condizioni?
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se gli articoli non sono in condizioni originali. In tal caso, il pacco ti verrà rispedito a nostre spese.
7. Come posso tracciare il mio reso?
Riceverai una conferma via email con il codice di tracciamento non appena il corriere ritirerà il pacco.
8. Cosa fare se ho ricevuto un articolo difettoso?
Se il prodotto presenta un difetto di fabbrica, contattaci entro 48 ore dalla consegna per una sostituzione gratuita o un rimborso completo.
9. Posso restituire un regalo?
Sì, se hai ricevuto un articolo come regalo, puoi richiedere un rimborso sotto forma di credito da utilizzare sul nostro sito.
10. Dove trovo maggiori informazioni?
Per ulteriori dettagli, consulta la nostra pagina Condizioni di Reso su crearetendenza.com.