Domande Frequenti – Assistenza Clienti

ORDINI E PAGAMENTI

1. Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare i nostri prodotti direttamente sul sito crearetendenza.com. Aggiungi gli articoli al carrello e segui il processo di checkout.

2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:

  • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Bonifico bancario (solo per ordini nazionali)

3. Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Riceverai un’email di conferma con i dettagli. Puoi anche controllare lo stato nel tuo account personale su crearetendenza.com.

SPEDIZIONI

4. Quanto costa la spedizione?
Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a €100. Per importi minori, i costi variano in base al metodo scelto.

5. Quanto tempo ci vuole per la consegna?

  • Spedizione standard: 3-5 giorni lavorativi
  • Spedizione express: 1-2 giorni lavorativi
    I tempi possono variare per destinazioni internazionali.

RESI E RIMBORSI

6. Come posso restituire un articolo?
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Accedi al tuo account su crearetendenza.com e segui la procedura nella sezione “I miei resi”.

7. Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Elaboriamo i rimborsi entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento.

PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

8. Come faccio a sapere se un articolo è disponibile?
La disponibilità è indicata nella pagina del prodotto. Se un articolo è esaurito, puoi attivare la notifica per essere avvisato quando tornerà disponibile.

9. Offrite prodotti in diverse taglie?
Sì, la maggior parte dei nostri articoli è disponibile in una vasta gamma di taglie. Consulta le guide alle taglie per trovare la misura perfetta.

ACCOUNT E PRIVACY

10. Come posso modificare i miei dati personali?
Puoi aggiornare le tue informazioni accedendo al tuo account personale su crearetendenza.com.

11. I miei dati di pagamento sono sicuri?
Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati.

ALTRE DOMANDE

12. Dove posso trovare ulteriori informazioni?
Visita le nostre pagine:

  • Termini e Condizioni
  • Politica di Reso
  • Informativa sulla Privacy
    disponibili nel footer di crearetendenza.com

Per qualsiasi altra domanda, puoi consultare la nostra sezione di assistenza completa sul sito.